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FAQ

  • Quel type de paiement proposez vous ?
    Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard ainsi que les paiements via Paypal.
  • Le paiement est-il sécurisé ?
    Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d'un système de cryptage pour protéger vos données personnelles et confidentielles. Nous utilisions les systèmes de paiement sécurisé de Stripe et Paypal.
  • Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
    Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un mail de confirmation. Si le mail n'apparaît pas dans votre messagerie, pensez à vérifier dans vos indésirables.
  • Comment prendre les mesures de mon chien ?
    La section Guide des tailles peut vous aider
  • Le produit que je veux est en rupture de stock, que puis-je faire ?
    Vous pouvez activer l'alerte sur le produit qui vous intéresse. Vous serez alors prévenu par mail lorsque le produit sera de nouveau en stock.
  • Comment bien entretenir mon matériel ?
    La section Entretien vous donne tous les détails pour garder votre matériel en état le plus longtemps possible.
  • Quel est le délai de traitement des commandes ?
    Les délais de confection peuvent prendre jusqu'à 10 jours.
  • Combien de temps prend la livraison ?
    Les délais de livraison sont indiqués au moment de sélectionner votre mode de transport. Ces délais sont ceux indiqués par nos transporteurs, en aucun cas la responsabilité de la boutique pourra être engagée en cas de retard. Pour la France métropolitaine : Livraison en Colissimo: 48 heures (jours ouvrés) au départ de notre atelier Retrait en point Relais (Mondial Relay) 4500 points de relais en France: 3 à 5 jours ouvrés
  • J'habite ou je suis de passage près de l'atelier, puis-je venir le chercher sur place ?
    Bien sûr, l'option peut être choisie lors de la commande. Un mail vous sera envoyé pour convenir des horaires.
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